تأسس فريق العمل الاجتماعي في مستشفى باي تشاي (تحت إدارة الجودة) في عام 2019، وأصبح أول مكان يرحب بالمرضى عند وصولهم إلى المستشفى. هنا، الابتسامات الودية، والتوجيه المخلص، والمشورة في الوقت المناسب… ساعدت الآلاف من المرضى وأسرهم على تقليل ارتباكهم وقلقهم الأولي. وهذا التفكير هو الذي ساهم بشكل كبير في تحسين مستوى رضا المرضى في المستشفى. في عام 2024 وحده، سيصل معدل رضا المرضى الداخليين من 99.85% إلى 99.96%، وسيصل معدل رضا المرضى الخارجيين من 99.92% إلى 99.99%.
وعلى وجه الخصوص، تولي مجموعة العمل الاجتماعي دائمًا اهتمامًا خاصًا للمرضى الذين يعانون من ظروف صعبة. إنهم يعملون بشكل وثيق مع الأقسام السريرية للحصول على معلومات حول المرضى الذين يعانون من ظروف صعبة والمرضى الذين يعانون من أمراض خطيرة والذين تكون فواتير المستشفى الخاصة بهم خارج نطاق قدرة الأسرة. ومن خلال ذلك، يقومون بزيارة المرضى وأسرهم بشكل استباقي لمعرفة مستوى الدعم المطلوب. في عام 2024، دعم المستشفى وجبات الطعام لـ 25 حالة ورسوم المستشفى لـ 11 حالة.
أصبحت أنشطة جمع التبرعات التي تقوم بها مجموعة العمل الاجتماعي في مستشفى باي تشاي نقطة مضيئة، حيث تلعب دورًا مهمًا كجسر بين الأشخاص الطيبين والمرضى في الظروف الصعبة. في عام 2024، حشد المستشفى أكثر من 200 مليون دونج من المنظمات والأفراد داخل المستشفى وخارجه لدعم المرضى الداخليين في الظروف الصعبة بشكل مباشر. ومن بين الأندية والمجموعات التطوعية البارزة نوادي ومجموعات تطوعية مثل ثين تام هوا سين، وهوا هونغ دونغ، وتو تام، والمدارس (جامعة ها لونغ، ومدرسة نجوين بينه خيم الثانوية)، والشركات (ليون فيتنام، بيزا)، والشرطة الإقليمية، والتأمين الاجتماعي الإقليمي، والعديد من المنظمات، والقلوب الطيبة للأفراد والأسر…
السيدة لي ثي هانه (مريضة في قسم الكلى – غسيل الكلى، مستشفى باي تشاي)، شاركت مشاعرها: عندما مرضت، كنت في مأزق لأنني لم يكن لدي ما يكفي من المال للعلاج. ولحسن الحظ، خلال فترة العلاج التي استمرت 8 سنوات، قدم لي العاملون الاجتماعيون في المستشفى دائمًا الدعم في الوقت المناسب، سواء من الناحية المادية أو الروحية، مما أعطاني المزيد من الدافع للتغلب على المرض.
بالإضافة إلى الدعم المادي، يتم الاهتمام أيضًا برعاية الحياة الروحية للمريض. وقد جلبت برامج مثل يوم الطفل في الأول من يونيو، ومهرجان منتصف الخريف، وتوزيع العصيدة والأرز مجانًا، وقص الشعر المجاني، والهدايا للمرضى المحرومين في الأعياد والرأس السنوي لرأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، قدرًا كبيرًا من الفرح والدافع للمرضى.
قال السيد لونغ فان كي (منطقة دام ها): أثناء العلاج، حصلت على العديد من قصات الشعر المجانية في المستشفى. لا يعد الشعر الأنيق مجرد دفعة معنوية عظيمة فحسب، بل إنه أيضًا يعزز الروح المعنوية بشكل كبير. آمل أن يكون هناك المزيد من البرامج مثل هذا لمساعدة مرضانا على الشعور بالاهتمام والمشاركة والحصول على المزيد من القوة للتغلب على المرض.
قالت السيدة نجوين ثو هونغ، صاحبة صالون كوين لينه (حي باي تشاي، مدينة ها لونغ)، التي شاركت في قص الشعر المجاني: لقد عملنا للعام الثاني على التوالي. مرة واحدة في الشهر مع حوالي 15 عاملاً، نخدم حوالي 30 إلى 40 مريضًا. ومن خلال هذا البرنامج، آمل أيضًا أن أنشر الطاقة الشبابية وأساعد المرضى على أن يتمتعوا بروح متفائلة ومحبة للحياة لعلاج أمراضهم.
تأسست مجموعة متطوعي Hoa Huong Duong (مدينة Ha Long) في مارس 2024، واستمرت في توزيع العصيدة والأرز مجانًا على المرضى في مركز الأورام (مستشفى Bai Chay) صباح الثلاثاء والأربعاء والخميس من كل أسبوع. وقالت السيدة فام ثي هونغ توي، قائدة المجموعة: لقد راودتني فكرة إنشاء المجموعة لفترة طويلة. في البداية، كنت أشارك مع حوالي اثني عشر صديقًا مقرّبًا، والآن نمت المجموعة إلى ما يقرب من 200 عضو. اشتريت المكونات مباشرة من السوبر ماركت، ثم قمت بطهي العصيدة والأرز مع عماتي وأعمامي من الساعة 5:30 صباحًا، وأحضرتها للمرضى. سواء كان الجو ممطرا أو باردا، كان الجميع يأتون بكامل طاقتهم. نريد فقط أن نساهم بقليل من قلوبنا لمساعدة المرضى. بالإضافة إلى ذلك، تقوم المجموعة أيضًا بحشد الدعم المالي للمرضى المحرومين، والتبرع بالملابس الخيرية، ويشارك الأعضاء في التبرع بالدم كل ثلاثة أشهر، ويدعون المجتمع إلى نشر روح “الأوراق الصحية تغطي الأوراق الممزقة”.
إن العمل الاجتماعي والأنشطة التطوعية في مستشفى باي تشاي لا تساعد المرضى على تخفيف العبء المالي فحسب، بل تمنحهم أيضًا المزيد من الثقة لتلقي العلاج.
نجوين هوا
المصدر: https://baoquangninh.vn/chung-tay-cham-soc-suc-khoe-cong-dong-3356277.html
