نُشر في ٢١ أكتوبر ٢٠٢٤
تستعد شركة أداني للمطارات القابضة لإحداث نقلة نوعية في تجارب المسافرين عبر أبرز مطارات الهند من خلال شراكتها الرائدة مع AIONOS. يقدم هذا التعاون نظام ذكاء اصطناعي متطورًا ومتعدد اللغات، مصمم لتعزيز تفاعل المسافرين من خلال توفير دعم سلس ومخصص بلغات متعددة. تُبرز هذه الخطوة التزام أداني بالابتكار الرقمي والحلول التي تركز على العملاء، مما يضمن للمسافرين رحلات أكثر سلاسة وكفاءة.
أعلنت شركة أداني للمطارات القابضة المحدودة (AAHL)، التابعة لشركة أداني إنتربرايزس، الشركة الرائدة في الهند في تشغيل مطارات الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP)، عن شراكة رائدة مع أيونوس، الشركة العالمية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي والتابعة لشركة إنترجلوب إنتربرايزس. يهدف هذا التعاون إلى تطبيق نظام ذكاء اصطناعي متطور متعدد اللغات ومتعدد القنوات، من شأنه إحداث ثورة في تجربة مساعدة الركاب التقليدية في مطارات أداني.
ستعزز المنصة الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التفاعل من خلال تقديم خدمة سلسة ومخصصة عبر قنوات متعددة، مما يضمن حصول المسافرين على دعم مستمر بلغتهم المفضلة. ستقدم AIONOS منصتها المتطورة للذكاء الاصطناعي، IntelliMate™، لتوفير الذكاء الاصطناعي التفاعلي والأتمتة، مما يُمكّن مطارات أداني من التواصل مع المسافرين والموظفين عبر الصوت والدردشة والويب والهواتف المحمولة.
صُمم هذا الحل ليكون بمثابة خدمة استقبال ذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يوفر وصولاً فورياً إلى تحديثات الرحلات، وتفاصيل البوابات، وتتبع الأمتعة، والاتجاهات، وخدمات المطار الأخرى بعدة لغات، منها الإنجليزية والهندية واللهجات المحلية. ومن خلال توحيد تفاعلات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال، يضمن النظام تجربة متسقة واعية بالسياق، مما يعزز رضا المسافرين بشكل كبير مع تقليل أوقات الانتظار.
يتجلى التزام AAHL المستمر بالتحول الرقمي في جهودها الرامية إلى تحسين تجربة المسافرين من خلال التركيز على التخصيص والراحة والابتكار. وتُعد هذه المبادرات جزءًا من استراتيجية الشركة الأوسع لتطوير مطاراتها لتصبح مراكز متكاملة لأسلوب الحياة، تلبي المعايير العالمية للتميز التشغيلي.
ترتكز خارطة الطريق الرقمية لشركة AAHL على ثلاثة ركائز أساسية: 1) تعزيز التعاون بين الشركات لتبسيط العمليات، 2) تقديم تجربة سفر فائقة الجودة، و3) بناء بنية تحتية رقمية متطورة للتكيف مع المتغيرات المستقبلية. ويمثل هذا التعاون مع AIONOS إنجازًا هامًا آخر في سعي AAHL نحو بناء أنظمة مطارات أكثر ذكاءً وشمولية.
وقال أرون بانسال، الرئيس التنفيذي لشركة AAHL، “في AAHL، رؤيتنا هي إعادة تعريف
تجربة المطار من خلال الابتكارات الذكية التي تركز على الرقمية والتي تضع الركاب في القلب
من كل ما نقوم به، وتحويل قلقهم من السفر إلى حماس. تعاوننا مع
تمثل AIONOS خطوة مهمة في تقديم رحلات سلسة ومخصصة للمسافرين
في جميع مطاراتنا. إلى جانب عروضنا الداخلية مثل aviio وAdani OneApp وAirport-in-a-Box، نبني منظومة متكاملة تُعزز الكفاءة وتدعم الشمولية.
“ويضع معايير جديدة للمطارات الذكية والمستدامة والجاهزة للمستقبل في الهند.”
قال سي بي جورناني، المؤسس المشارك ونائب رئيس مجلس إدارة شركة AIONOS، “نحن متحمسون للبدء في
هذه الرحلة التحويلية مع AAHL. تعاوننا دليل على رؤيتنا المشتركة
نستفيد من التقنيات المتقدمة لتقديم تجربة عملاء استثنائية. في AIONOS، نحن
ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة تمكن الشركات من التنقل
“إننا قادرون على مواجهة تعقيدات العصر الرقمي وتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.”
تُمثل الشراكة بين AAHL وAIONOS خطوةً مهمةً في قطاع الطيران، وتُؤكد التزام AAHL بدفع عجلة الابتكار الرقمي. ويُعدّ هذا التعاون دليلاً على نهج AAHL الاستشرافي، إذ يُدمج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات المطارات، مما يُعزز الكفاءة وسهولة الوصول. ومن خلال تبني هذه التطورات، تهدف AAHL إلى إعادة تعريف تجربة المسافرين، متجاوزةً الخدمات التقليدية لتقديم حلول سلسة ومُخصصة في كل نقطة اتصال.
يتمحور هذا التعاون حول دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تُحسّن جوانب مختلفة من عمليات المطارات. صُممت هذه التقنيات الذكية لتقليل أوقات الانتظار، وتبسيط الإجراءات، وتحسين تدفق المسافرين بشكل عام، مما يضمن سلاسة وكفاءة كل خطوة من خطوات الرحلة. بهذا الابتكار، لا تُعزز AAHL قدراتها التشغيلية فحسب، بل تضمن أيضًا حصول المسافرين على تجربة سفر أكثر راحةً ويسرًا من لحظة تسجيل الوصول وحتى الوصول.
تُمثل هذه الشراكة أيضًا إنجازًا هامًا في استراتيجية AAHL الرامية إلى ترسيخ مكانتها كشركة رائدة في قطاع الطيران. ومن خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي، تتخذ AAHL خطوة جريئة نحو خلق بيئة سفر عصرية ومستقبلية بحق. ويعكس هذا التعاون التزام AAHL الراسخ بالريادة في قطاع يشهد تطورات تكنولوجية متزايدة. كما يُمهد الطريق لمواصلة النمو والابتكار، واعدًا بتطورات أكبر في المستقبل.
تعاونت شركة أداني للمطارات القابضة مع شركة أيونوس لإحداث ثورة في تجارب المسافرين في مطارات الهند الرئيسية. من خلال دمج نظام ذكاء اصطناعي متطور متعدد اللغات، تهدف هذه الشراكة إلى تقديم دعم شخصي وفعال للمسافرين بلغاتهم المفضلة. يؤكد هذا الابتكار التزام أداني بتحسين تجربة المسافرين من خلال التكنولوجيا المتقدمة والخدمة السلسة.
بالنظر إلى المستقبل، سيستمر هذا التعاون مع AIONOS في التطور، مما يُسهم في رسم ملامح مستقبل خدمات المطارات وتجارب المسافرين. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، يضمن التزام AAHL بالتكيف والابتكار استفادة المسافرين من خدمات أكثر تخصيصًا وكفاءةً وراحةً. تُمثل هذه الشراكة لحظةً محوريةً لـ AAHL، إذ تُقدم لمحةً عن مستقبل الطيران حيث يُمهّد الابتكار الرقمي الطريق لرحلة ركاب استثنائية.
